FAQ
Hier finden Sie eine Übersicht unserer Hilfethemen. Falls Sie dennoch nicht weiterkommen, senden Sie uns bitte eine E-Mail über unser Kontakt-Formular.
1. Vorteile einer Registrierung
2. Wie richte ich ein Konto ein?
2.1 Kann ich auch als Nicht-Mitglied im ADAC OnlineShop bestellen?
3. Warenkorb
4. Versandkosten
4.1 Warensortiment und Preise
4.2 Sind die Handys mit Simlock versehen?
4.3 Einkauf mit Gutschein
5. Versand und Lieferung
5.1 Wie lange dauert eine Lieferung?
5.2 Kann ich die bestellten Artikel auch an eine andere Lieferadresse schicken lassen
5.3 Versenden Sie an DHL-Packstationen?
5.4 Versenden Sie ins Ausland?
5.5 Warum wird eine Versandkostenpauschale erhoben?
6. Zahlungsweise
6.1 Rechnungsstellung
6.2 Mehrwertsteuer
7. Rücksendung
8. Technische Probleme
8.1 Cookies
8.2 JavaScript
9. Sicherheit
9.1 Ihre Daten
10. Entsorgung
11. Europäische Textilkennzeichnungsverordnung
12. Kontakt zu uns
Ihr ADAC OnlineShop ist im März 2011 auf ein neues System umgezogen. Aufgrund von Datenschutzmaßnahmen steht die Zahlungsart „Rechnung“ Ihnen als ADAC-Mitglied erst bei der zweiten Bestellung im neuen Shop zur Verfügung, nachdem Sie eine Kundennummer erhalten haben. Sämtliche Vorgänge zur Ihren Transaktionen können Sie dann mit Hilfe dieser Kundennummer zukünftig bei uns erfragen, sowie Ihre Bestellhistorie im neuen Shop direkt betrachten. Hierfür ist es jedoch notwendig, dass Sie bei Ihrer ersten Bestellung im Shop mit einer sicheren Zahlart, wie PayPal, Kreditkarte und Giropay bezahlen.
1. Vorteile einer Registrierung
Mit einer Registrierung wird Ihnen der Einkauf so angenehm wie möglich gemacht. Sie legen einfach Ihr Kundenkonto an, auf den Button klicken und anschließend Ihre persönlichen Daten angeben. Ihre persönlichen Daten werden von Ihnen nur einmalig eingetragen, und mit der Speicherung wird ein Kundenkonto auf unseren hochsicheren Servern eingerichtet. Somit werden Ihre persönlichen Daten automatisch bei zukünftigen Bestellungen übertragen.
2. Wie richte ich ein Konto ein?
Während der Bestellung müssen Sie sich als Neukunde registrieren. Die Anmeldung ist in den Bestellvorgang integriert. Als Neukunde wählen Sie also einen Artikel aus, legen ihn in den Warenkorb und gehen zur Kasse. Hier geben Sie Benutzernamen, Passwort, e-Mail-Adresse und Ihre persönlichen Daten (Rechnungs- und Lieferadresse, Zahlungsweise etc.) an. Ihr Passwort kann aus Buchstaben und/oder Ziffern bestehen. Zur Sicherheit wiederholen Sie Ihr Passwort bei der Erstanmeldung noch einmal. Um Ihnen den Einkauf beim ADAC OnlineShop so angenehm wie möglich zu gestalten, speichern wir diese Daten mit Ihrem Einverständnis.
2.1 Kann ich auch als Nicht-Mitglied im ADAC Online Shop bestellen?
Ja, können Sie.
Im ADAC Online Shop kann ein Nicht-ADAC-Mitglied genauso bestellen wie ein ADAC-Mitglied.
Zusätzlich für ADAC-Mitglieder:
Rechnung
Als
ADAC-Mitglied können Sie ab Ihrem zweiten Einkauf die Zahlart Rechnung
nutzen. Bitte registrieren Sie sich auf unserer Shop-Seite und nutzen
für Ihre Bestellung eine der Zahlarten wie Kreditkarte, PayPal oder Giropay. Ab der zweiten Bestellung können Sie zusätzlich den
Rechnungsbetrag bequem per Überweisung innerhalb von 14 Tagen nach
Erhalt der Ware bezahlen.
ADAC Mitglieder, welche bereits
Bestandskunden des ADAC-Online-Shops sind, müssen einmalig mit einer der
Zahlarten Kreditkarte, PayPal, oder Giropay zahlen und werden
nach dieser erfolgreichen Transaktion für den Kauf "auf Rechnung" automatisch freigeschaltet.
Weiter Informationen entnehmen Sie bitte unseren AGBs
3. Warenkorb
Wenn Sie einen Artikel kaufen möchten, klicken Sie auf
den Button. Sie finden diesen Button auf jeder Detailseite oder der Listendarstellung. Im Warenkorb sind alle
Artikel aufgelistet, die Sie in ihn hinein gelegt haben. Im Warenkorb können
Sie auch die Anzahl der zu bestellenden Artikel festlegen im Anschluß klicken sie dazu einfach den "Aktualisieren" Button 
Durch Anklicken des
Buttons "Löschen" 
können Sie bereits in den Warenkorb gelegte Artikel
wieder entfernen. Sie können jederzeit den Warenkorb verlassen, ohne dass
Artikel im Einkaufswagen verloren gehen, oder auch direkt zur Kasse weitergehen
und Ihren Bestellvorgang abschließen. Sie können Artikel nur in haushaltsüblichen Mengen in unserem Onlineshop bestellen. Falls Sie eine größere Bestellmenge wünschen, kontaktieren Sie bitte vor der Bestellabgabe unser Serviceteam.
4. Versandkosten
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen zurzeit für alle Produkte € 4,90. Wenn ausschließlich Vignetten bestellt werden, fallen Versandkosten in der Höhe von € 2,95 an. Für das Big-Bobby-Boat gilt pro Stück eine Handlingpauschale von € 8,90.
4.1 Warensortiment und Preise
Das Warensortiment und die Verkaufspreise im ADAC Onlineshop können von dem Warenangebot in den ADAC Service Centern abweichen.
4.2 Sind die Handys mit Simlock versehen?
Falls in der Produktbeschreibung nicht vermerkt, sind unsere Handys im Shop Simlock frei.
4.3 Einkauf mit Gutschein
Pro Warenkorb ist nur ein HRS Gutschein einmalig einlösbar und nicht mit anderen Gutscheinen (HRS usw.) kombinierbar.
Gutschein hat keinen Barwert, ist nicht verkäuflich und nicht an dritte Personen übertragbar. Restbeträge verfallen und sind nicht auszahlbar Versandkosten sind im Gutschein enthalten.
Sie können Ihre Gutscheinnummer in das ausgewiesene Feld im Bestellprozess eingeben. Nutzen Sie das Widerrufsrecht bei einer Bestellung mit Gutschein, dann greifen die dargelegten Bedingungen; siehe Widerrufsrecht.
5. Versand und Lieferung
Die Lieferung erfolgt durch Sendung ab Lager an die
vom Kunden mitgeteilte Lieferadresse. Die Lieferadresse kann von der
Rechnungsadresse abweichen. Wird keine Lieferadresse angegeben, wird an die
Rechnungsadresse geliefert. Auf den Selbstbelieferungsvorbehalt macht ADAC
OnlineShop hiermit aufmerksam. Die Lieferung der Ware erfolgt per / mit der
Post, DHL, Hermes-Versand, DPD, GLS und UPS an die vom Kunden genannte Lieferadresse
bis hinter die erste Tür. DHL hält Sendungen, deren Ablieferung nicht erfolgen
konnte, für den Empfänger innerhalb einer Frist von sieben Werktagen (einschließlich
Samstag) beginnend mit dem Tag, an dem die Ablieferung versucht wurde, zur
Abholung bereit, bevor die Ware an den ADAC OnlineShop zurück geleitet wird.
DPD unternimmt bei Nichtantreffen empfangsbereiter Personen maximal zwei
weitere Zustellversuche, bevor die Ware an den ADAC OnlineShop zurück geleitet
wird. Da wir aus verschiedenen Lagern versenden, können Artikel auch getrennt
bzw. in Teilsendungen bei Ihnen ankommen.
Allgemeiner Hinweis: Der Versand ist nur innerhalb Deutschlands möglich. Leider ist die Lieferung an Packstationen der DHL technisch nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.
5.1 Wie lange dauert eine Lieferung?
Wir sind immer bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bei einer Vielzahl von Artikeln wird eine circa Angabe zur Lieferzeit gegeben. Nicht immer können wir kurzfristige Lieferbarkeitsänderungen umgehend im Shop umsetzen. Erfragen Sie bitte die Lieferzeiten bei uns. Die Angaben im Shop beziehen sich darauf, wann die Ware unser Haus verlässt. Rechnen Sie bitte noch die üblichen Transportzeiten der Transportunternehmen hinzu.
5.2 Kann ich die bestellten Artikel auch an eine andere Lieferadresse schicken lassen?
Selbstverständlich. Wenn Sie bei der Eingabe der Kundendaten eine Lieferadresse angeben, wird Ihre Bestellung nicht an die Rechnungsadresse, sondern an die von Ihnen gewünschte Adresse innerhalb Deutschlands geliefert. Dabei legen wir der Lieferung einen Lieferschein ohne Preisnennung bei; die Rechnung geht an Ihre Rechnungsadresse.
5.3 Versenden Sie an DHL-Packstationen?
Ein Versand an DHL-Packstationen ist aus technischen Gründen nicht möglich, da wir mit mehreren Paketdiensten zusammen arbeiten.
5.4 Versenden Sie ins Ausland?
Nein. Wir benötigen von Ihnen eine deutsche Postanschrift, da der ADAC OnlineShop nur innerhalb Deutschlands versendet.
5.5 Warum wird eine Versandkostenpauschale erhoben?
Mit der Versandkostenpauschale in Höhe von € 4,90 / € 2,95 decken wir nur einen Teil der Verpackungs- und Versandkosten sowie des Portos ab. Die tatsächlichen Kosten liegen pro Sendung sehr viel höher, den größten Teil dieser Kosten übernehmen wir. Beim ADAC OnlineShop werden die Versandkosten nicht in die Artikelpreise eingerechnet. Unsere Philosophie ist, Ihnen immer hochwertige Artikel zu besonders günstigen Preisen zu bieten.
6. Zahlungsweise
Der ADAC OnlineShop bietet folgende Zahlungsarten an: PayPal, Kreditkarte, Giropay und Rechnung. Bitte beachten Sie folgenden Hinweis zur Zahlung mit Rechnung:
Ihr ADAC OnlineShop ist für Sie umgezogen im Februar 2011 auf ein neues System. Aufgrund Datenschutzmaßnahmen steht die Zahlungsart „Rechnung“ Ihnen als ADAC-Mitgliedern erst bei der zweiten Bestellung im neuen Shop zur Verfügung, nachdem Sie eine Kundennummer erhalten haben. Sämtliche Vorgänge zur Ihren Transaktionen können Sie dann mit Hilfe dieser Kundennummer zukünftig bei uns erfragen sowie Ihre Bestellhistorie im neuen Shop direkt betrachten. Hierfür ist es jedoch notwendig, dass Sie bei Ihrer ersten Bestellung im Shop mit einer sicheren Zahlart, wie PayPal, Kreditkarte und Giropay bezahlen. Im
Einzelfall stehen weitere Zahlungsweisen zur Verfügung, diese teilt der ADAC
OnlineShop nur auf Anfrage mit. Weitere Informationen zu den Zahlungsweisen
finden Sie hier.
6.1 Rechnungsstellung
Die Rechnung wird separat an Sie verschickt und liegt nicht der Waren-Lieferung bei. Eine nachträgliche Rechnungsänderung ist aus rechtlichen Gründen leider nicht möglich.
6.2 Mehrwertsteuer
Alle vom ADAC OnlineShop genannten Preise beinhalten die aktuell gültige Mehrwertsteuer, die auf allen Rechnungen immer separat ausgewiesen wird.
7. Rücksendung
Sie haben 14 Tage Zeit, die Produkte ausgiebig zu begutachten. Sind Sie nicht zufrieden, schicken Sie uns die Ware kostenfrei mit beiliegendem Retourenschein und Rücksende-Etikett zurück. Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. Vignetten), Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind sowie Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierte.
8. Technische Probleme
Um den ADAC OnlineShop bestmöglich nutzen zu können, sollten Sie folgende Einstellungen vornehmen:
8.1 Cookies
Cookies sind für einen Besuch auf unseren Seiten notwendig, damit z.B. Artikel während der Sitzung im Warenkorb verbleiben. Sollten Sie weitere Fragen zu unseren Datenschutz-Standards haben, richten Sie diese bitte an unseren Kundenservice. Kontaktieren Sie uns per E-Mail
8.2 JavaScript
Internet Explorer: Um JavaScript zu
aktivieren oder zu deaktivieren, wählen Sie bitte in der oberen Menüleiste
Ihres Internet Explorer den Punkt Extras/Internetoptionen. Wählen Sie nun bitte
den Reiter Sicherheit aus. Klicken Sie dort auf Stufe anpassen. Im folgenden
Fenster haben Sie die Möglichkeit, unter dem Punkt Scripting / Active Scripting
JavaScript zu aktivieren oder zu deaktivieren.
Firefox: Um JavaScript zu aktivieren oder zu deaktivieren, wählen Sie
bitte in der oberen Menüleiste Ihres Browser den Punkt Extras/Einstellungen. Je
nach Version haben Sie dort die Möglichkeit, JavaScript unter dem Reiter
"Inhalt" zu aktivieren oder zu deaktivieren. Für weitere Fragen oder
abweichende Versionen schauen Sie bitte in den Hilfeseiten des jeweiligen
Browsers nach.
9. Sicherheit
Der ADAC OnlineShop nimmt den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst. Daher stellen wir anderen Unternehmen Ihre Daten nicht zur Verfügung. Wir werden nur Ihre anlässlich von Bestellungen anfallenden Daten für die Abwicklung Ihrer Bestellung nutzen. Sollten Sie weitere Fragen zu unseren Datenschutz-Standards haben, richten Sie diese bitte an unseren Kundenservice. Kontaktieren Sie uns per E-Mail
9.1 Ihre Daten
Wenn Sie etwas bestellen, benötigen wir von Ihnen Name sowie Angaben zur Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort), Lieferung und Rechnungsstellung. Mit diesen Daten können wir Ihre Bestellungen verarbeiten, ausführen und Sie darüber auf dem Laufenden halten. Wir verpflichten uns, Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff zu schützen. Immer wenn Sie uns persönliche Daten übermitteln, setzen wir modernste Verschlüsselungstechniken ein, die sogenannte "Secure Socket Layer" (SSL)-Übertragung.
10. Entsorgung
Batterien gehören nicht in den Hausmüll. Als Verbraucher sind Sie gesetzlich verpflichtet, gebrauchte Batterien zurückzugeben. Sie können Ihre alten Batterien bei den öffentlichen Sammelstellen in Ihrer Gemeinde oder überall dort abgeben, wo Batterien verkauft werden.
11. Europäische Textilkennzeichnungsverordnung
>> Info PDF hier runterladen <<
12. Kontakt zu uns
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne in der Zeit von Mo.-Fr. von 8.00-18.00 Uhr zur Verfügung. Der ADAC OnlineShop bemüht sich, alle Fragen schnell zu beantworten. Kontaktieren Sie uns per E-Mail
Ab der zweiten Bestellung
auf
Rechnung bezahlen.